FAQ
Est-ce possible d'utiliser une carte-cadeau sur mon achat en ligne ?
Il est seulement possible d'utiliser une carte-cadeau web pour un achat sur notre boutique en ligne. Si vous avez en main une carte-cadeau qui a été acheté dans l'un de nos magasins et que vous souhaitez l'utiliser pour un achat en ligne, vous pouvez nous téléphoner et il nous fera plaisir de faire la modification.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrables. À noter que le délai peut être différent lors des périodes plus achalandées.
Quels sont les frais de livraison au Canada ?
La livraison est gratuite pour les commandes de 95$ et plus avant taxes.
Des frais de livraison de 10$ sont applicables sur les commandes de moins de 95$ avant taxes.
** Certaines exceptions s'appliquent.
Puis-je bénéficier de la livraison locale?
Si vous êtes situés dans un rayon de 55 km de notre magasin de Chicoutimi, oui, vous pouvez profiter de la livraison locale. Cette option vous sera automatiquement proposée si vous êtes éligible.
En combien de temps recevrai-je ma commande avec la livraison locale?
Votre commande sera livrée dans un délai de 24 à 48 heures, souvent plus rapidement. Si vous savez que vous ne serez pas chez vous à un moment précis, n'hésitez pas à nous en informer. Veuillez noter que les livraisons sont effectuées uniquement pendant les heures de bureau et ne sont pas disponibles le week-end.
Puis-je récupérer ma commande en magasin ?
L'option de ramassage en magasin est disponible exclusivement dans notre magasin de Chicoutimi.
Est-ce possible d'annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande. Veuillez nous contacter à web@eugeneallard.com ou utiliser notre chat en ligne, et nous serons ravis de vous aider.
Il y a une erreur dans la réception de ma commande, quoi faire?
Nous sommes vraiment désolés s'il y a une erreur dans votre commande. Écrivez-nous à web@eugeneallard.com et il nous fera plaisir de corriger la situation le plus rapidement possible.
Garantie des produits
Tous nos produits ont une garantie de 30 jours en magasin. Suite à cette période, le client se doit de communiquer directement avec la compagnie du produit.
Exceptions : Machines à café Jura, Philips et DeLonghi. Communiquez directement avec nous pour plus d'informations.
Puis-je appliquer une promotion après mon achat ?
Il n'est pas possible d'appliquer une promotion sur un achat antérieur. La promotion doit donc être appliquée au moment de l'achat.