FAQ
- Est-ce possible d'utiliser une carte-cadeau sur mon achat en ligne ?
Il est seulement possible d'utiliser une carte-cadeau web pour un achat sur notre boutique en ligne. Si vous avez en main une carte-cadeau qui a été acheté dans l'un de nos magasins et que vous souhaitez l'utiliser pour un achat en ligne, vous pouvez nous téléphoner et il nous fera plaisir de faire la modification.
- Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrables. À noter que le délai peut être différent lors des périodes plus achalandées.
- Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est de 4$ pour les gens du Saguenay lorsque la livraison est de moins de 50$.
La livraison est gratuite pour les commandes de 95$ et plus avant taxes.
Des frais de livraison de 10$ sont applicables sur les commandes de moins de 95$ avant taxes.
** Certaines exceptions s'appliquent.
- Puis-je récupérer ma commande en magasin ?
Malheureusement, l'option de ramassage en magasin n'est plus disponible.
- J'aimerais modifier ma commande, est-ce possible ?
Nous ne garantissons pas la modification des commandes.
- Est-ce possible d'annuler ma commande ?
Il n'est malheureusement pas possible d'annuler une commande.
- Il y a une erreur dans la réception de ma commande, quoi faire?
Nous sommes vraiment désolés s'il y a une erreur dans votre commande. Écrivez-nous dans l'onglet "Contact" et il nous fera plaisir de corriger la situation le plus rapidement possible.
- Garantie des produits
Tous nos produits ont une garantie de 30 jours en magasin. Suite à ça, le client se doit de communiquer directement avec la compagnie du produit.
Exceptions : Machines à café Jura, Philips et DeLonghi. Communiquez directement avec nous pour plus d'informations.
- Puis-je appliquer une promotion après mon achat ?
Il n'est pas possible d'appliquer une promotion sur un achat antérieur. La promotion doit donc être appliquée au moment de l'achat.